利用規約

この規約（以下「本規約」）は、医療法人社団OURS（以下「当社団」）および当社団が開設する医療機関（以下、当社団、当社団が開設する医療機関および当該医療機関に所属する医師・看護師・スタッフらを総称して「当グループ」）が提供する医療サービスおよびそれに付帯するシステム（以下「本サービス」）をその利用者（以下「利用者」）にご利用頂く際の取扱いにつき定めるものです。本規約に同意した上で本サービスをご利用ください。

第1条（本規約の適用）

本規約は、利用者と当グループとの間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されるものとします。
当社団は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」）をすることがあります。これらの個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条（本規約の改定）

当社団は、民法584条の4の規定に従い、利用者の承諾を得ることなく、いつでも、本規約の内容を改定することができるものとし、利用者はこれを異議なく承諾するものとします。
当社団は、本規約を改定するときは、本規約を改定する旨ならびに変更の内容および改定の効力発生時期について当社団所定の方法により利用者に通知するものとします。
本規約の改定の効力は、当社団が前項により通知した効力発生日から生じるものとします。
利用者は、本規約改定後、本サービスを利用した時点で、改定後の本規約に異議なく同意したものとみなされます。

第3条（利用登録）

本サービスの利用を希望する方が当社団所定の方法によって利用登録を申請し、当社団がこれを承諾することによって、利用登録が完了するものとします。利用登録の完了をもって、利用者は本規約の内容に同意したものとみなされ、本規約の諸規定に従った本サービスの利用契約が当社団と利用者との間で成立します。
利用登録の際には、利用者自身の正確な情報を、記載の漏れがないよう入力するものとします。
本サービスを利用するためには、以下の条件を満たす必要があります。
1. 利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人である場合は、法定代理人の事前の同意等を得ていること
2. 利用者が日本国内に居住していること
利用者が以下のいずれかに該当する場合、当社団は、利用登録を拒否し、または利用登録後に第8条（禁止行為）第1項柱書に定める措置を取ることがあります。
1. 前項その他本規約に定める利用条件を満たしていない場合
2. 過去に本規約の違反等により、本サービスの利用停止、利用禁止、利用登録の抹消等の処分を受けている場合
3. 利用登録に際して当グループに提供された情報が虚偽もしくは不正確であり、または記載漏れ等があった場合
4. 利用者が第15条（反社会的勢力等の排除）に定義する反社会的勢力等に該当し、または反社会的勢力等との何らかの関係性を有するなど、同条に違反したと当社団が判断した場合
5. 過去に当グループとの契約に違反したことがある場合
6. その他、利用登録が適当ではないと当社団が合理的に判断する場合
利用者は、登録情報に変更が生じた場合、当社団が別途指定する方法により、遅滞なく登録内容を変更または通知しなければなりません。

第4条（アカウントの管理）

利用者は、本サービスのログインに用いる自己のIDおよびパスワード（以下「ログイン情報」）を厳重に保管・管理するものとし、第三者に開示、漏えいしてはなりません。
利用者は、本サービスを第三者に利用させ、または本サービスに関する自身のアカウントの貸与、売買、譲渡等をしてはなりません。
利用者は、ログイン情報が漏えい等した場合もしくは本サービスが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合、またはそれらのおそれがある場合、直ちに当社団に連絡するものとし、当社団の指示がある場合にはその指示に従うものとします。
登録されたID・パスワードを用いてログインしたうえでサービス利用がされた場合、登録された利用者による利用とみなし、当グループに故意または重過失がある場合を除き、その利用について当グループは責任を負いません。

第5条（料金・支払方法）

利用者は、本サービスの利用に対して、当社団が定める利用料金を、当社団が定める方法で支払うものとします。
利用者は、当グループの医師が診断し、処方した場合に限り、利用者の希望するシート数を特定の日に特定の周期で配送するプラン（以下「定期配送プラン」）を、当社団所定の方法で同プランが解約されるまでの間、利用することができます。定期配送プランにおける初回の決済日、その後の決済周期、配送停止の申込期限等の具体的な条件は、本サービスの案内ページにてご案内します。
利用者は、本サービスに関するまたは本規約に基づく金銭債務の履行を怠ったときは、当社団に対し、年率14.6%の割合（1年を365日とする日割り計算）による遅延損害金を支払うものとします。

第6条（個人情報等の取り扱い）

登録情報その他個人情報は、プライバシーポリシーおよび個人情報保護法その他関連法令に則り、適正に取り扱うものとします。

第7条（知的財産権の帰属）

本サービスを通じて提供されるテキスト、画像、映像、音声、情報等に関する著作権（著作権法第27条および第28条に規定する権利を含みます）その他一切の知的財産権は、当社団その他正当な権利者に帰属し、利用者は、これらを無断で複製、転載、改変その他二次利用することはできません。

第8条（禁止行為）

本サービスの利用に際し、当社団は、利用者に対し、次に掲げる行為を禁止します。利用者が次の各号のいずれか一つに該当する行為をしたと当社団が認める場合、当社団は、利用者に対し、本サービスの利用停止処分、利用禁止処分、利用登録抹消処分その他当社団が必要と判断した措置を取ることができるものとします。本条に基づいて利用登録を抹消されたときの取扱いは、第14条（本サービスからの退会）第2項および第3項に準じるものとします。
1. 当グループまたは第三者の名誉・信用を毀損または不当に誹謗中傷する行為またはそれらのおそれのある行為
2. 当グループまたは第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利利益を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
3. 公序良俗に反する行為、わいせつな行為、差別的な行為またはそれらを助長する行為
4. 当グループまたは第三者の財産を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
5. 当グループまたは第三者に経済的損害を与える行為
6. 当グループまたは第三者に対する詐欺や脅迫的な行為
7. 当グループもしくは第三者に対して、以下に該当し、または該当すると当社団が判断する情報を送信すること
  - 過度に暴力的または残虐な表現を含む情報
  - コンピューターウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
  - 当グループまたは第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
  - 過度にわいせつな表現を含む情報
  - 差別を助長する表現を含む情報
  - 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
  - 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
  - 反社会的な表現を含む情報
  - チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
8. コンピューターウィルス、有害なプログラムを使用またはそれを誘発する行為
9. 本サービス用のネットワーク、システムその他のインフラ設備に対して過度な負担となるストレスをかける行為
10. 当サイト（そのドメインが「https://ours.or.jp/」「https://karada-naika.com/」「https://just-in-case.jp/」である、当社団が運営するウェブサイト（そのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含む））のサーバーやシステム、セキュリティへの攻撃
11. 当社団提供のインターフェース以外の方法で当社団のサービスにアクセスを試みる行為
12. 当社団が提供するソフトウェアやシステム等に対する改変、逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリングその他ソースコードを解析する行為
13. 一人の利用者が、複数の登録情報を取得する行為
14. 1つの登録情報を複数の利用者で共有する行為またはほかの利用者になりすまして本サービスを利用する行為
15. 虚偽または不正確な情報を登録する行為
16. 本サービスに関連して発生する対価等の支払を行わない行為
17. 本サービスを営利または商業目的で利用する行為
18. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
19. 当グループのスタッフその他関係者に対して高圧的な態度や、理不尽なクレーム、度を越した要求、嫌がらせをする行為
20. 他の患者様に迷惑や不安を与えるような行為
21. その他本規約または法令に違反する行為
22. 上記の他、当社団が不適切と判断する行為

第9条（免責・非保証）

当社団は、利用者の承諾を得ることなく、いつでも、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を中断、停止もしくは廃止し、あるいは利用者の利用を停止、禁止しもしくは利用登録を抹消等することができるものとします。当グループは、かかる対応によって利用者に生じるいかなる損害についても、一切賠償する責任を負わないものとします。
当グループは、利用者の本サービスの利用環境について一切関与せず、また、利用者の本サービスの利用環境に関して発生した損害について一切賠償する責任を負わないものとします。
当グループは、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、本サービスにエラー、バグ等の不具合が生じないこと、本サービスにセキュリティ上の欠陥が存在しないこと、および本サービスにおいて掲載される情報の真実性・正確性・完全性・最新性等について、何ら保証しないものとします。
当社団は、本サービスが全ての情報端末に対応していることを保証するものではなく、本サービスの利用に供する情報端末のＯＳのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、利用者はあらかじめ同意するものとします。当社団は、当該不具合が生じた場合に当社団が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証しないものとします。
利用者は、ブラウザ等のサービスストアの利用規約および運用方針の変更等に伴い、本サービスの一部または全部の利用が制限される可能性があることにあらかじめ同意するものとします。
当グループは、利用者の私物の紛失や損壊その他利用者の過失によって発生した事象に関しては、それが当グループの院内で発生した場合においても、一切賠償する責任を負わないものとします。
利用者は、医療行為においては医療過誤を伴わずとも一定程度の割合で副反応、副作用、後遺症等の事象が発生すること、その他不可抗力的な事象が発生する場合があること、利用者が期待した治療成果を得られない可能性があること、検査結果報告の遅延や誤った報告等のトラブルが発生する可能性があること等を理解し、かかる事象によって発生した損害について、当グループが一切賠償する責任を負わないことに同意します。
第１項乃至前項の規定は、当グループに故意もしくは重過失がある場合（ただし、第8条（禁止行為）、第12条（本サービスの提供の停止等）第2項、第13条（本サービスの変更または廃止）第2項、第15条（反社会的勢力の排除）第4項に定める場合を除く）、または利用契約に消費者契約法が適用される場合には、適用しないものとします。
当グループが、本サービスに関連して、事由の如何を問わず利用者に対して損害賠償の責任を負う場合、その対象は、本サービスの利用について直接的に発生した通常の損害に限られ、本サービスを利用したことにより間接的、付随的に利用者に発生した損害（利用者の判断で発生した旅費のキャンセル費用等の二次的被害を含みます）や特別損害、逸失利益について、一切賠償する責任を負わないものとします。
本サービスの利用に関し当グループが損害賠償責任を負う場合、利用者が本サービスの利用を開始した以降に（一度登録を解除したのち再登録した場合には、再登録したときから）当社団が本サービスに関して利用者から受領した料金の総額を限度として賠償する責任を負うものとします。
利用者と他の利用者との間の紛争およびトラブルについて、当グループは一切責任を負わないものとします。利用者と他の利用者でトラブルになった場合でも、両者同士の費用と責任で解決するものとし、当グループには一切の請求をしないものとします。

第10条（利用者の責任）

利用者は、本サービスの利用に関連し、他の利用者に損害を与えた場合または第三者との間に紛争を生じた場合、自己の費用と責任において、当該損害を賠償し、または当該紛争を解決するものとし、当グループには一切の迷惑や損害を与えないものとします。
利用者の行為により、第三者から当グループが損害賠償等の請求をされた場合には、利用者の費用と責任で、これを解決するものとします。当グループが、当該第三者に対して、損害賠償金を支払った場合には、利用者は、当グループに対して当該損害賠償金を含む一切の費用（訴訟費用、弁護士費用および逸失利益を含みます）を支払うものとします。
利用者が本サービスの利用に関連して当グループに損害を与えた場合、当グループに対して損害（訴訟費用、弁護士費用および逸失利益を含みます）を賠償するものとします。

第11条（医療行為に関する免責・同意事項）

利用者は、対面診療またはオンライン診療を受診し、薬剤処方や処置等の医療サービスを受ける場合、下記内容を了承、同意するものとします。
1. 保険診療を受ける場合、行政の定める規定に基づいた診療に限り実施可能であり、保険診療の範疇を外れる診療を行うことはできないこと
2. 混雑状況や他の患者様達の重症度は常に変動し続けるものであるため、診療予約時間はあくまで優先的な診療を受けるための目安に過ぎず、予約時間内に必ず診療を行うことを確約するものではないこと
3. 保険診療、自費診療ともに、医師の診察を受け、薬剤の処方を受けた場合、事後的に診察のキャンセル、薬剤の返品等はできないこと
4. 自費診療を前提した診療が終わってから、事後的に、自費診療を保険診療に変更することはできないこと
5. 医療は常に不確実性を伴うものであり、医療過誤を伴わずとも一定程度の割合で副反応、副作用、後遺症等の事象が発生しうること、その他医学的なエビデンスに基づき必ずしも確実に発生するとは言えない不可抗力的な事象が発生しうること、および必ずしも利用者が期待する治療成果を得られないこと
6. 国内未承認薬の処方を受ける場合や、海外製ワクチンの接種を受ける場合、国内の医薬品補償制度の対象から外れること

第12条（本サービスの提供の停止等）

当社団は、次の各号のいずれか一つに該当すると判断した場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。
1. 本サービスに関連するシステムの保守点検、修理または更新を行う場合
2. 地震、落雷、火災、洪水、津波、停電または天災等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
3. 戦争、暴動、騒乱、労働争議等により、本サービスの提供が困難となった場合
4. 本サービスの提供に利用する端末、サーバー、通信回線その他の設備について、故障、障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング、停電その他の事情によりその使用に支障が生じ、または使用を停止されもしくは使用が困難になった場合
5. その他、当社団が本サービスの提供が困難または本サービスの停止もしくは中断を必要と判断した場合
当グループは、前項の停止または中断により、利用者または第三者が被った一切の不利益または損害について、一切の責任を負わないものとします。

第13条（本サービスの変更または廃止）

当社団は、利用者の事前の承諾なく、本サービスの全部または一部の追加、変更または廃止（以下「廃止等」）を行うことができます。
当グループは、前項の廃止等により、利用者または第三者が被った一切の不利益または損害について、一切の責任を負わないものとします。

第14条（本サービスからの退会）

利用者は、当社団所定の方法でお申し出いただくことにより、いつでも本サービスを退会することができます。
利用者は、退会にあたって、当グループに対して負っている債務がある場合には、その一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当グループに対してすべての債務の支払を行わなければなりません。
退会後の利用者の情報の取扱いについては、第6条（個人情報等の取り扱い）の規定に従うものとします。

第15条（反社会的勢力等の排除）

利用者は、当社団に対して、自身が暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（総称して「反社会的勢力等」）のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを表明し保証するものとします。
利用者は、自己もしくは第三者の不正の利益を図りもしくは第三者に損害を加えるなど、反社会的勢力等を利用している関係、反社会的勢力等に対して資金等を提供しもしくは便宜を供与する等の関与、その他反社会的勢力等と社会的に非難される関係を有していないことを表明し、かつ将来にわたってもそのような有しないことを表明し保証するものとします。
利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関する脅迫的な言動、もしくは暴力を用いる行為、風説を流布し偽計または威力を用いて当グループの信用を毀損し、または当グループの業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを表明し、保証します。
利用者が前各項に違反した場合は、当社団は、利用者に対して何らの通知催告を要しないで、本サービスに関する利用契約の全部または一部を解除することができます。また、当グループは、本項の解除により利用者に損害が生じても、これを賠償する一切の義務および責任を負わないものとします。
本条第1項乃至第3項に違反した利用者は、当該違反に起因または関連して当グループに生じた損害を賠償するものとします。

第16条（秘密保持）

利用者は、本サービスに関連して、当グループが秘密情報であることを示して、書面、口頭その他の方法により提供した一切の情報（以下「秘密情報」）を、開示目的の範囲内に限って利用するとともに秘密として取り扱うことを約し、当社団の事前の書面による承諾なく第三者に対して提供、開示もしくは漏洩しないものとします。

第17条（通知）

本サービスに関する利用者から当グループに対する通知、連絡または問い合わせについては、下記のリンク先の問い合わせフォームから行うものとします。
- https://ours.or.jp/contact/form
本サービスまたは本規約に関する通知その他当グループから利用者に対する連絡または通知は、当サイトへの掲示その他当グループが適当と判断する方法により行うものとします。当グループが個々の利用者に通知を行う場合には、本サービスにおいて利用登録された電子メールアドレス、LINEアカウント、住所または電話番号に対して行うことにより、通知をしたものとみなします。当該登録された情報に変更が生じたにもかかわらず当社団にその届出がなかった等、当グループの責めに帰さない事由により当グループからの通知等が延着しまたは到着しなかった場合は、通常到達すべきときに到達したものとみなし、通知等が延着しまたは到着しなかったことにより生じた損害等については、当グループは責任を負いません。

第18条（権利義務の譲渡の禁止）

利用者は、当社団の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、担保に供し、またはその他の処分を行うことはできません。
当社団が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、利用者の承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利義務、利用者の登録情報その他の顧客情報等を含む本規約に基づく契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者はかかる譲渡について予め同意するものとします。なお、事業譲渡のみならず、医療法人の分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

第19条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第20条（準拠法、管轄裁判所）

本規約の有効性、解釈および履行については、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
当社団と利用者との間での訴訟その他一切の紛争については、訴額に応じて、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします｡

第21条（撮影・録音等の禁止）

当グループの施設においては、患者様・利用者様および職員の個人情報やプライバシーを保護するため、当グループが事前に許可した場合を除き、施設内および敷地内での写真・動画撮影、音声録音、ならびにそれらを利用したブログ、SNS 等インターネット上への投稿を一切禁止いたします。違反が確認された場合には、当グループの判断により削除要請や利用制限等の措置を講じます。

2024年12月27日　制定
2025年9月25日一部改訂